Glossar: Telefonweiterleitung

TELEFONSERVICE GLOSSAR: TELEFONWEITERLEITUNG

Besonders in der heutigen Zeit zählt für viele Kunden und Geschäftspartner die ständige Erreichbarkeit dessen, den sie erreichen möchten. Nie war der Spruch „Zeit ist Geld“ zutreffender, als in unserer schnelllebigen Zeit mit Digitalisierung und der Vernetzung sämtlicher Endgeräte. Die Erwartungshaltung hat sich grundlegend geändert. Allerdings ist es nicht immer möglich, ständig erreichbar zu sein. Was wäre in dem Fall besser geeignet als ein Sekretariatsservice, der die Gespräche entgegen nimmt.

Anrufer sind schnell verärgert, wenn das Telefon lange klingelt und sich keiner meldet. Mit dem richtigen Partner an der Seite, der genau das verhindert, wenn Sie selbst gerade verhindert sind, ans Telefon zu gehen. Sie sind im Meeting oder vielleicht im Urlaub, möchten für Ihre Kunden und Geschäftspartner aber dennoch direkt erreichbar sein? Mit dem phonea Telefonservice haben Sie genau diesen perfekten Partner mit dem Sekretariatsservice und dem Telefondienst. Und das zu einem sehr guten Preis, der Sie überzeugen wird.

Für den Anrufer macht es keinen guten Eindruck wenn erst nach 4 oder 5 Mal klingeln eine Rufumleitung aktiviert ist. Besser ist da eine direkte Umleitung. Sie können diese schnell und einfach in den Einstellungen im Online-Kundenbereich vornehmen. Damit haben Sie eine direkte Vorzimmerfunktion und der Anrufer hat sofort einen Ansprechpartner am Telefon, der sich um seine Anliegen kümmert. Die Mitarbeiter von phonea nehmen freundlich und kompetent die Anliegen des Anrufers auf und informieren Sie umgehend über dessen Belange und den Grund des Anrufs. Nach Absprache bekommen Sie auch die Gespräche direkt oder nur für bestimmte VIP-Anrufer durchgestellt. Dabei ist die Erreichbarkeit je nach Absprache möglich. Montags bis freitags von 07:00 bis 19:00 Uhr und wenn nötig sogar in einem 24-Stunden-Dienst.