Krankheitsvertretung für Ihre Sekretärin

Im Notfall sofort einsatzbereit!
Noch Fragen? 0800 / 80 70 1000

Krankheitsvertretung für Ihre Sekretärin – auch im Krankheitsfall immer erreichbar sein

Die Erreichbarkeit ist einer, wenn nicht sogar der wichtigste Baustein für ein Unternehmen. Eine ständige Erreichbarkeit ermöglicht es nicht nur, viele Anfragen bearbeiten und somit neue Aufträge generieren zu können, sondern baut auch eine hohe Vertrauensbasis zum Kunden auf. Für Interessenten und Kunden ist es stets wichtig, dass diese sich mit dem jeweiligen Unternehmen in Verbindung setzen können, um eventuelle Fragen schnell und effektiv klären zu können.

Ein gutes Sekretariat, welches einen umfassenden Sekretariatsservice anbietet, ist die wesentliche Grundlage für eine erfolgreiche Struktur. Doch auch im besten Sekretariat kann es aufgrund von unvorhersehbarer Umstände zu Problemen kommen: hier ist kurzfristig eine Krankheitsvertretung Sekretärin notwendig. Die Erkrankung des Sekretärs oder der Sekretärin sind hierfür das einfachste Beispiel. Jetzt muss schnell gehandelt werden, damit die Erreichbarkeit weiterhin bestehen bleibt.

Krankheitsvertretung Sekretärin

In solchen Situationen kann nicht nur der ein oder andere Auftrag auf der Kippe stehen, sondern der gesamte Ruf des Unternehmens. Schnelles Handeln ist jetzt gefragt und genau hier kommen wir ins Spiel.

Sie benötigen Personal, welches sofort verfügbar ist und ganz nach Ihren Vorstellungen handelt. Ihre Kunden sollen bestmöglich betreut werden, ganz so, wie Sie es von ihrem hauseigenen Sekretariatsservice stets gewohnt sind. Ob Anrufannahme, Notierung wichtiger Informationen zu Aufträgen oder auch die allgemeine Kundenbetreuung, unser Service umfasst alle wichtigen Faktoren.

Da unser Service sofort zur Verfügung stehen kann, ist er für eine Krankheitsvertretung ganz besonders gut geeignet und bietet Ihnen die Möglichkeit, eine nahtlose Übergangslösung zu kreieren, bis Ihr eigenes Servicepersonal wieder einsatzbereit ist.

Unser Service bietet eine, wie bereits genannte Rundumbetreuung Ihrer Kunden an, bei denen alle wichtigen Informationen direkt an Sie oder einen von Ihnen ausgewählten Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie können sich die Informationen per Mail, SMS oder auch FAX wahlweise zukommen lassen. Dieser Service steht Ihnen montags bis freitags zwischen 07.00 und 19.00 Uhr zur Verfügung. Ausgenommen sind hier bundesweit einheitliche Feiertage.

Sollten Sie einen weitreichenderen Service benötigen, können Sie zu einem monatlichen Grundpreis von 29,50 Euro netto auch unseren 24-Stunden-Service nutzen. Dieser bietet eine Serviceleistung an 365 Tagen im Jahr, Wochenende und Feiertage inklusive. Selbstverständlich beinhaltet auch diese Option alle Kernelemente, die für eine optimale Betreuung Ihrer Kunden wichtig ist.

Neben diesen Angeboten können Sie aber auch weitere Funktionen, wie beispielsweise eine Vorzimmerfunktion buchen. Auf diese Weise können Sie die Serviceleistungen noch exakter auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und so optimieren. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Kundenlogin.

Auch in Bezug auf den Datenschutz und die Datensicherheit ist unser Personal bestens geschult. Sie können sich also jederzeit darauf verlassen, dass alle Daten absolut vertraulich behandelt werden. Wir wollen Ihnen nicht nur einfach einen guten Service zur Verfügung stellen, sondern eine Dienstleistung, die Ihren hohen Ansprüchen gerecht wird. Damit Ihre Kunden sich jederzeit gut beraten und bestens betreut fühlen.

/// DIE HIGHLIGHTS UNSERES SEKRETARIATSSERVICE

Telefonservice Sekretariatsservice Urlaubsvertretung

RUND UM DIE UHR

Für einen geringen Aufpreis von 29,50 Euro je Monat sind wir gerne rund um die Uhr an allen Wochentagen zur Verfügung. Natürlich auch an Feiertagen.

Telefonservice Sekretariatsservice Callcenter

VERTRETUNG BEI URLAUB / KRANKHEIT

Da wir keine langen Vertragslaufzeiten haben, können Sie uns auch nur als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung in Anspruch nehmen. Wir sind auch kurzfristig einsatzbereit.

Telefonservice Sekretariatsservice phonea

BACKOFFICE MANAGER

Unser Kundenlogin, auch BackofficeManager genannt, steht Ihnen nach Accountfreischaltung zur Verfügung. Dort können Sie alle Leistungen in Anspruch nehmen und Ihren Account komplett administrieren.

/// UND SO FUNKTIONIERT DIE ANRUFANNAHME IM TELEFONSERVICE

  • Anrufeingang

    Der Anruf geht in Ihrem Office ein. Wenn Sie nicht erreichbar sind oder gerade im Gespräch sind greift nun die Anrufweiterleitung.

  • Jetzt leitet Ihre Telefonanlage den Anruf zu phonea weiter. Unsere Sekretärinnen sind nun informiert und kümmern sich um Ihren Anrufer.

    Anrufweiterleitung zu phonea

  • Begrüssung des Anrufers

    Unsere phonea Sekretärin nimmt den Anruf in Ihrem Firmennamen entgegen.

  • Der Anruf wird nun entsprechend Ihren Vorgaben bearbeitet. Wir nehmen zusätzlich den Namen, Firmenbezeichnung, Telefonnummer und den Grund des Anrufs auf. Wenn Sie zusätzliche Informationen wünschen (z.B. Aktenzeichen, Bestellnr., Kunden.) ist dies auch möglich.

    Anrufbearbeitung

  • Benachrichtigung

    Nach Abschluss der Anrufbearbeitung erhalten Sie direkt eine Information per Email, SMS oder Fax. Zusätzlich sehen Sie jeden Anruf in unserem Kundenlogin.

/// SEKRETARIATSSERVICE LEISTUNGEN

Service-Zeiten

Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.

Rund um die Uhr

Das Serviceupgrade ist für 29,50 Euro netto monatlich möglich. Dafür sind wir dann rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da.

Persönliche Begrüßung

Sie bestimmen, wie unsere Kolleginnen sich für Sie melden dürfen. Definieren Sie einfach in unserem BackofficeManager Ihren gewünschten Meldetext.

Vorzimmerfunktion

Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch.

Direkt informiert

Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.

Quick Login

Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.

Mitarbeiter-Verwaltung

Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.

Terminvergabe

In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.

FAQ-Liste

Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.

Telefonservice Tarife

Mit unserem CALL2-Tarif sind Sie immer auf der sicheren Seite: pauschale Abrechnung pro Anruf, egal wie lange der Anruf dauert. Das Rechenbeispiel ist durchaus simple: bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,70 Euro = 34,00 EUR netto. Es gibt keine versteckten oder unkalkulierbaren Kosten für Sie!

Haben Sie ein festes Anrufkontingent pro Monat? Dann sind unsere ANRUFPAKETE genau das richtige für Sie! Bei einer festen Abnahmemenge zahlen Sie pro Monat statt 1,70 EUR netto nur 1,40 EUR netto pro Anruf. Die Anrufpakete lassen sich jeweils in 50er Schritten buchen (50 Anrufe, 100 Anrufe, 150 Anrufe, …). Bitte beachten Sie hierbei, dass nicht verbrauchte Anrufe am Ende des Monats verfallen und nicht in den Folgemonat übertragen werden können. Wenn Sie mehr als die gebuchte Anrufmenge verbrauchen, werden alle Anrufe darüber hinaus mit 1,70 EUR netto abgerechnet.

  • TARIF CALL2
  • keine Einrichtungsgebühr
  • keine monatliche Grundgebühr
  • nur 1,70 EUR pro Anrufannahme 2) 4)
  • 0,00 EUR pro Gesprächsminute
  • 0,00 EUR/Anrufnotiz Anrufbenachrichtigung per E-Mail
  • TARIF ANRUFPAKET
  • keine Einrichtungsgebühr
  • Paketabhängige monatliche Grundgebühr
  • nur 0,00 EUR pro Anrufannahme 2) 3)
  • 0,00 EUR pro Gesprächsminute
  • 0,00 EUR/Anrufnotiz Anrufbenachrichtigung per E-Mail

2) Es erfolgt keine Berechnung bei sogenannten „Auflegern“ oder Anrufern, die sich verwählt haben.

3) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr 19-7, Sa-So 0-24) werden nicht über das Anrufkontigent abgerechnet, sondern pauschal mit 2,70 EUR netto pro Anruf in Rechnung gestellt. Anrufe oberhalb der Freimenge werden mit 1,70 EUR netto pro Anruf berechnet.

4) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr. 19-7, Sa-So 0-24) werden mit 2,70 EUR statt 1,70 EUR netto pro Anruf berechnet.

Folgen Sie uns auf Instagram

/// Über uns

Bereits seit Juli 2004 stärken wir unseren Kunden mit unseren Sekretariats- und Office-Lösungen den Arbeitsalltag.

Gerne halten wir auch Ihnen den Rücken frei. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

/// So erreichen Sie uns

/// We ♥ Social Media

HowTo: Rufumleitung einrichten

Tipps und Hinweise zur Einrichtung einer Rufumleitung. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blogbeitrag Rufumleitung einrichten

Beitrag sicher teilen