Telefonservice Berlin
Preiswert | Professionell | 24 Std. erreichbar
Jetzt informieren: 0800 / 80 70 1000
Berlin ist die Hauptstadt der Bundesrepublik und neben der Bundesstadt Bonn Regierungssitz. Berlin ist ein Stadtstaat, der 3,5 Millionen Einwohner hat. Die gebildete Einheitsgemeinde ist mitunter die bevölkerungsreichste Kommune Deutschlands und zudem mit 892 Quadratkilometern die flächengrößte. Die Stadt im Land Brandenburg ist in zwölf Bezirke unterteilt und bildet das Zentrum der Metropolregion Berlin/Brandenburg.
Wer in Berlin arbeitet oder sich dort niederlassen möchte, braucht keine extra Büroräume für eine Sekretärin oder Telefonassistenten, da er den phonea Telefon- und Sekretariatsservice nutzen kann. Phonea bietet einen perfekten Service, der sich kostengünstig und professionell um Kommunikations- und Administrationsaufgaben kümmert. Sie müssen sich nicht mit Personalangelegenheiten, Office Management oder der Suche nach Büroräumen belasten und haben dennoch Ihr Sekretariat in Berlin. Bleiben Sie für Kunden und Partner erreichbar, auch wenn Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
Der freundliche Telefonservice von phonea nimmt nicht nur montags bis freitags in der Zeit von 07:00 bis 19:00 Uhr Anrufe entgegen, nach Vereinbarung kann sogar ein 24-Stunden-Dienst vereinbart werden. Die Anliegen des Anrufers werden kompetent und freundlich bearbeitet. Der Anrufer wird darüber informiert, dass der Anrufempfänger gerade abwesend ist. Es folgt die Anrufnotiz über den Namen des Anrufers, den Grund des Anrufs und gegebenenfalls die Rückrufnummer. Auf Wunsch können weitere Informationen mit abgefragt werden, wie etwa Kundennummer oder Geschäftszeichen. Sie bekommen nach individueller Absprache durch die Sekretärin per E-Mail, Fax oder SMS die Informationen über das geführte Telefonat. Eine kostenlose Tageszusammenfassung über sämtliche Kommunikationsfälle senden wir Ihnen gerne als PDF-Datei auf Wunsch zu. Auskunft über die geführten Telefonate können Sie auch jederzeit über das Online-Kundencenter abfragen.
Da phonea einen besonderen Service bietet, kann per Aktivierung der Weiterleitungsfunktion im Online-Kundenbereich der Sekretariatsservice wie ein echtes Vorzimmer genutzt werden. Sie bekommen je nach Vereinbarung alle oder nur bestimmte VIP-Anrufer durchgestellt. Im Falle einer Unerreichbarkeit erfolgt eine Aufnahme einer ausführlichen Anrufnotiz. Für alle Berliner Unternehmen, oder solche, die es werden möchten, ist der phonea Telefon- und Sekretariatsservice optimal.
Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.
Das Serviceupgrade ist für 29,50 Euro netto monatlich möglich. Dafür sind wir dann rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da.
Sie bestimmen, wie unsere Kolleginnen sich für Sie melden dürfen. Definieren Sie einfach in unserem BackofficeManager Ihren gewünschten Meldetext.
Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch.
Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.
Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.
Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.
In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.
Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.
Mit unserem CALL2-Tarif sind Sie immer auf der sicheren Seite: pauschale Abrechnung pro Anruf, egal wie lange der Anruf dauert. Das Rechenbeispiel ist durchaus simple: bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,50 Euro = 30,00 EUR netto. Es gibt keine versteckten oder unkalkulierbaren Kosten für Sie!
Haben Sie ein festes Anrufkontingent pro Monat? Dann sind unsere ANRUFPAKETE genau das richtige für Sie! Bei einer festen Abnahmemenge zahlen Sie pro Monat statt 1,50 EUR netto nur 1,20 EUR netto pro Anruf. Die Anrufpakete lassen sich jeweils in 50er Schritten buchen (50 Anrufe, 100 Anrufe, 150 Anrufe, …). Bitte beachten Sie hierbei, dass nicht verbrauchte Anrufe am Ende des Monats verfallen und nicht in den Folgemonat übertragen werden können. Wenn Sie mehr als die gebuchte Anrufmenge verbrauchen, werden alle Anrufe darüber hinaus mit 1,50 EUR netto abgerechnet.
2) Es erfolgt keine Berechnung bei sogenannten „Auflegern“ oder Anrufern, die sich verwählt haben.
3) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr 19-7, Sa-So 0-24) werden nicht über das Anrufkontigent abgerechnet, sondern pauschal mit 2,50 EUR netto pro Anruf in Rechnung gestellt. Anrufe oberhalb der Freimenge werden mit 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
4) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr. 19-7, Sa-So 0-24) werden mit 2,50 EUR statt 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
Bereits seit Juli 2004 stärken wir unseren Kunden mit unseren Sekretariats- und Office-Lösungen den Arbeitsalltag.
Gerne halten wir auch Ihnen den Rücken frei. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
0800 / 80 70 100-0
0800 / 80 70 100-001
Tipps und Hinweise zur Einrichtung einer Rufumleitung. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blogbeitrag Rufumleitung einrichten