Sie sind Existenzgründer und werden ständig angerufen, können aber vorläufig nicht Ihr Telefon mit einer Vollzeitkraft besetzen? Das ist ein typisches Problem von Startups in der Aufbauphase. In dieser Situation hilft Ihnen unser Telefon- und Sekretariatsservice. Letzterer nimmt Ihnen weitere Routinearbeiten im Sekretariat ab. Ihr Vorteil: Sie bezahlen dadurch keine Vollzeitkräfte, lagern aber viele Tätigkeiten aus, die unregelmäßig anfallen und dann schnell erledigt werden müssen. Nicht zuletzt sind Sie durch den Telefonservice ständig erreichbar, was für den Geschäftserfolg nicht nur in der Gründungsphase unabdingbar ist. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und lassen Sie unsere freundlichen Mitarbeiter*innen Ihre Anrufe entgegennehmen.
Unsere Telefone sind im Standardpaket von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr besetzt. Ausgenommen sind bundesweit einheitliche Feiertage. Sie können sich auch gegen einen kleinen Aufpreis (nur 29,50 Euro monatlich) für die 24/7/365-Erreichbarkeit entscheiden, also rund um die Uhr. Bei Inbound-Calls (eingehenden Anrufen) dokumentieren wir den Namen der anrufenden Person sowie den Grund ihres Anrufs. In unserer FAQ-Liste finden Sie vier Standardfragen für unsere Sekretärinnen, mit denen diese von jedem Anrufer sofort die wichtigsten Informationen aufnehmen können. Direkt im Anschluss erhalten Sie die entsprechende Information wahlweise per E-Mail, SMS oder Fax. Auf Wunsch stellen stellen wir Ihnen jeweils am Tagesende eine Zusammenfassung sämtlicher Anrufe als PDF zur Verfügung. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Darüber hinaus können Sie die Anrufliste auch selbstständig in Ihrem Kundenlogin einsehen. Unsere Mitarbeiter*innen sind umfassend geschult und berücksichtigen vollumfänglich alle Vorgaben der DSGVO (Datenschutz).
Zum Sekretariatsservice kann eine Vorzimmerfunktion gehören. Diese ist für Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner wichtig. Sie können bei uns diese Funktion im Kundenlogin buchen. Dort finden Sie eine Weiterleitungsfunktion. Sie können dort auch Ihre Mitarbeiter in die Mitarbeiterverwaltung kostenlos eintragen. Unsere Sekretärinnen können damit jeden Anruf an den jeweiligen Mitarbeiter weiterleiten. Sie haben auch die Möglichkeit, nur die Anrufe ausgewählter Personen weiterzuleiten. Dies geschieht über die Festlegung der jeweiligen Rufnummer.
Unser BackofficeManager bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren eigenen Google-Kalender zu integrieren. Diese Funktion kann Sie als Existenzgründer sehr entlasten. Sie haben mit Ihrem Startup alle Hände voll zu tun: Belasten Sie sich nicht noch mit der Koordination von Terminen. Wenn Sie es wünschen, vergeben unsere Sekretärinnen die Termine an Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner nach Ihren Vorgaben. Der Google-Kalender ist mit Ihren Devices synchronisiert, wie Sie das auch schon vom PC zum Smartphone oder Tablet (und umgekehrt) kennen. Sie sehen also den durch uns vergebenen Termin sofort auf Ihrem Rechner, Smartphone oder Tablet – wo immer Sie sich gerade aufhalten.
Günstiger als mit unseren Tarifen kann niemand ein Startup gründen und dabei diese wichtigen Services auslagern. Wir rechnen Anrufe pauschal und zeitunabhängig ab, so bei unregelmäßigem Aufkommen mit 1,50 €/Anruf, bei einem festen Kontingent sogar nur mit 1,20 €/Anruf. Sie können hierfür Anrufpakete in 50er-Schritten buchen. Eine Einrichtungsgebühr gibt es bei unserem Tarif Call2 nicht, versteckte Kosten ebenfalls nicht. Sollte sich jemand verwählt haben, berechnen wir Ihnen diesen Anruf nicht.
Für einen geringen Aufpreis von 29,50 Euro je Monat sind wir gerne rund um die Uhr an allen Wochentagen zur Verfügung. Natürlich auch an Feiertagen.
Da wir keine langen Vertragslaufzeiten haben, können Sie uns auch nur als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung in Anspruch nehmen. Wir sind auch kurzfristig einsatzbereit.
Unser Kundenlogin, auch BackofficeManager genannt, steht Ihnen nach Accountfreischaltung zur Verfügung. Dort können Sie alle Leistungen in Anspruch nehmen und Ihren Account komplett administrieren.
Der Anruf geht in Ihrem Office ein. Wenn Sie nicht erreichbar sind oder gerade im Gespräch sind greift nun die Anrufweiterleitung.
Jetzt leitet Ihre Telefonanlage den Anruf zu phonea weiter. Unsere Sekretärinnen sind nun informiert und kümmern sich um Ihren Anrufer.
Unsere phonea Sekretärin nimmt den Anruf in Ihrem Firmennamen entgegen.
Der Anruf wird nun entsprechend Ihren Vorgaben bearbeitet. Wir nehmen zusätzlich den Namen, Firmenbezeichnung, Telefonnummer und den Grund des Anrufs auf. Wenn Sie zusätzliche Informationen wünschen (z.B. Aktenzeichen, Bestellnr., Kunden.) ist dies auch möglich.
Nach Abschluss der Anrufbearbeitung erhalten Sie direkt eine Information per Email, SMS oder Fax. Zusätzlich sehen Sie jeden Anruf in unserem Kundenlogin.
Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.
Das Serviceupgrade ist für 29,50 Euro netto monatlich möglich. Dafür sind wir dann rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da.
Sie bestimmen, wie unsere Kolleginnen sich für Sie melden dürfen. Definieren Sie einfach in unserem BackofficeManager Ihren gewünschten Meldetext.
Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch.
Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.
Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.
Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.
In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.
Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.
Mit unserem CALL2-Tarif sind Sie immer auf der sicheren Seite: pauschale Abrechnung pro Anruf, egal wie lange der Anruf dauert. Das Rechenbeispiel ist durchaus simple: bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,50 Euro = 30,00 EUR netto. Es gibt keine versteckten oder unkalkulierbaren Kosten für Sie!
Haben Sie ein festes Anrufkontingent pro Monat? Dann sind unsere ANRUFPAKETE genau das richtige für Sie! Bei einer festen Abnahmemenge zahlen Sie pro Monat statt 1,50 EUR netto nur 1,20 EUR netto pro Anruf. Die Anrufpakete lassen sich jeweils in 50er Schritten buchen (50 Anrufe, 100 Anrufe, 150 Anrufe, …). Bitte beachten Sie hierbei, dass nicht verbrauchte Anrufe am Ende des Monats verfallen und nicht in den Folgemonat übertragen werden können. Wenn Sie mehr als die gebuchte Anrufmenge verbrauchen, werden alle Anrufe darüber hinaus mit 1,50 EUR netto abgerechnet.
2) Es erfolgt keine Berechnung bei sogenannten „Auflegern“ oder Anrufern, die sich verwählt haben.
3) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr 19-7, Sa-So 0-24) werden nicht über das Anrufkontigent abgerechnet, sondern pauschal mit 2,50 EUR netto pro Anruf in Rechnung gestellt. Anrufe oberhalb der Freimenge werden mit 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
4) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr. 19-7, Sa-So 0-24) werden mit 2,50 EUR statt 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
Chef zu sein ist gar nicht mal so einfach. Als gestandene Leader trägst du eine enorme Verantwortung, aber hast auch die Macht, positive Veränderungen zu bewirken. 💼🚀 Hier sind fünf Tipps, wie du eine inspirierende und effektive Führungspersönlichkeit sein kannst:
🗣️ Sei authentisch und transparent: Du bist kein Roboter. Zeige deine Authentizität, sei menschlich. Teile Erfolge, aber auch Herausforderungen. Die Offenheit schafft Vertrauen und stärkt die Verbindung zu deinem Team.
👂 Höre aktiv zu: Es ist nicht nur wichtig zu sprechen, sondern auch zuzuhören. Höre aktiv zu, zeige Interesse an den Anliegen und Ideen deiner Teammitglieder. Ein offenes Ohr schafft eine offene Kommunikation.
💭 Ermutige zu kreativem Denken: Gute Ideen können überall entstehen. Ermutige dein Team, kreativ zu denken und innovative Lösungen vorzuschlagen. Eine Umgebung, in der Kreativität geschätzt wird, fördert Engagement und Produktivität.
😊 Priorisiere die Work-Life-Balance: Du bist nicht nur für die Arbeitsleistung deines Teams verantwortlich, sondern auch für ihr Wohlbefinden. Achte darauf, dass die Work-Life-Balance nicht aus dem Blick verloren wird. Ein ausgeglichenes Team ist oft produktiver und zufriedener.
🤝 Investiere in die Entwicklung deines Teams: Dein Erfolg hängt direkt mit dem Erfolg deines Teams zusammen. Investiere in ihre berufliche Entwicklung. Biete Schulungen an, erkenne Leistungen an und schaffe Möglichkeiten für Wachstum. Ein starkes Team macht auch dich stärker.
Führung bedeutet nicht, über andere zu stehen, sondern voranzugehen und andere mitzunehmen. Du bist die treibende Kraft für Veränderung und Wachstum. Welche Tipps hast du für eine erfolgreiche Führung? 🌟💪
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Na, tust Du Dich manchmal auch schwer, effizient zu arbeiten? Keine Sorge, wir haben fünf Tipps, die Dir dabei helfen können, den Arbeitsalltag produktiver zu gestalten:
📝 Priorisiere Aufgaben: Setze klare Prioritäten für Deine Aufgaben. Konzentriere Dich auf diejenigen, die den größten Einfluss auf Deine Ziele haben. Die 80/20-Regel (das Pareto-Prinzip) kann Dir helfen, Deine Anstrengungen auf die wesentlichen Aufgaben zu konzentrieren.
⏰ Zeitmanagement beherrschen: Nutze Zeitmanagement-Techniken wie die Pomodoro-Methode oder die Eisenhower-Matrix, um Deine Zeit effektiver zu nutzen. Plane Pausen ein, um Deine Konzentration aufrechtzuerhalten, und vermeide Multitasking, das oft zu ineffizienter Arbeit führt.
🗣️ Delegiere Aufgaben: Erkenne Aufgaben, die andere genauso gut oder sogar besser erledigen können. Das Delegieren von Aufgaben an kompetente Mitarbeiter oder externe Dienstleister kann Zeit freisetzen und die Gesamteffizienz steigern.
💻 Nutze Technologie: Integriere Tools und Technologien, die Deine Arbeitsprozesse automatisieren und optimieren können. Projektmanagement-Tools, Kommunikationsplattformen und Zeitverwaltungs-Apps können den Arbeitsfluss verbessern und die Zusammenarbeit erleichtern.
📞 Outsourcing mit einem Telefonsekretariatsservice: Outsourcing ist eine wirksame Strategie, um sich auf die Kernaufgaben Deines Unternehmens zu konzentrieren. Ein Telefonsekretariatsservice übernimmt die Anrufverwaltung, Terminplanung und Nachrichtenannahme, sodass Du Dich auf Dein Geschäft konzentrieren kannst. Dies spart nicht nur Zeit, sondern bietet auch einen professionellen Kundenservice.
Mehr Infos zu unseren Angeboten und Leistungen findest Du unter www.phonea.de
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Spaß beiseite – so sollte es natürlich nie laufen. In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist der Teamgeist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Ein starkes Team kann Herausforderungen meistern, Innovation fördern und ein positives Arbeitsumfeld schaffen. Wir haben hier fünf Tipps, wie Du den Teamgeist in Deinem Unternehmen stärken kannst:
💪 Gemeinsame Ziele setzen: Definiere klare, inspirierende Ziele, die das gesamte Team motivieren. Wenn jedes Teammitglied den Beitrag zum Gesamterfolg versteht, entsteht eine gemeinsame Vision, die die Zusammenarbeit fördert.
🗣️ Offene Kommunikation fördern: Eine offene Kommunikationskultur ist das Fundament eines starken Teams. Ermutige dazu, Ideen, Bedenken und Feedback zu teilen. Regelmäßige Meetings, sowohl formell als auch informell, schaffen Raum für den Austausch von Gedanken und Ideen.
🤝 Teamaktivitäten außerhalb des Arbeitsplatzes: Organisiere regelmäßig Teamaktivitäten außerhalb des Büros. Dies kann von informellen Mittagessen bis zu Teambuilding-Veranstaltungen reichen. Solche Aktivitäten fördern den informellen Austausch und helfen, persönliche Verbindungen zu stärken.
👏 Anerkennung und Wertschätzung zeigen: Anerkennung ist ein mächtiges Werkzeug, um den Teamgeist zu stärken. Zeige öffentlich Wertschätzung für die Beiträge einzelner Teammitglieder. Dies kann dazu beitragen, ein positives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder geschätzt fühlt.
🤓 Gemeinsame Weiterbildung und Entwicklung: Investiere in die Weiterbildung und Entwicklung Deiner Mitarbeiter als Team. Durch gemeinsame Schulungen und Workshops können nicht nur Fähigkeiten verbessert werden, sondern es entsteht auch ein Gefühl der Zusammengehörigkeit, wenn das Team gemeinsam an Wachstum arbeitet.
Welche Strategien hast Du in Deinem Unternehmen angewendet, um den Teamgeist zu stärken?💪🤝
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Keine Sorge, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehen SO garantiert nicht ans Telefon. Was sonst noch für unseren Telefon- und Sekretariatsservice spricht?
Hier sind fünf überzeugende Gründe, warum Dein Unternehmen von unserem Telefon- und Sekretariatsservice profitieren kann:
🤓 Professionelle Anrufannahme: Ein Telefon- und Sekretariatsservice bietet eine professionelle Anrufannahme, die sicherstellt, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Das schafft nicht nur einen positiven ersten Eindruck, sondern auch Vertrauen bei Kunden und Geschäftspartnern.
🔎 Fokus auf das Kerngeschäft: Indem Du die Anrufverwaltung an einen externen Service auslagern, kannst Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren. Das bedeutet mehr Zeit und Ressourcen für strategische Aufgaben und Wachstumsinitiativen.
📞 Flexibilität und Skalierbarkeit: Ein Telefon- und Sekretariatsservice bietet die Flexibilität, sich an die Anforderungen Deines Unternehmens anzupassen. Du kannst die Dienste je nach Bedarf skalieren, sei es während geschäftiger Zeiten oder wenn zusätzlicher Support erforderlich ist.
💪 Effizienzsteigerung: Die professionelle Organisation von Anrufen, Terminen und Nachrichten durch einen Sekretariatsservice trägt zur allgemeinen Effizienz Deines Unternehmens bei. Arbeitsabläufe werden optimiert, und die interne Kommunikation wird verbessert.
💸 Kostenersparnis: Die Nutzung eines externen Telefon- und Sekretariatsservices kann kosteneffizienter sein als die Einstellung und Schulung eines internen Teams. Du zahlst nur für die tatsächlich erbrachten Dienstleistungen und sparst Ausgaben für Personal, Schulungen und Infrastruktur.
Mehr Informationen zu unseren Angeboten und Leistungen findest Du auf unserer Website unter www.phonea.de
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Happy Halloween, Ihr Lieben! Gruselt Euch heute Abend nicht zu sehr! 🕷️🎃👻
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Affiliate-Marketing hat sich zu einer der wichtigsten Marketingstrategien in der digitalen Ära entwickelt. Auch wir von phonea setzen schon seit einiger Zeit auf Affiliate Marketing. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Reichweite zu erweitern, während Partner Einnahmen generieren. Doch wie funktioniert dieses Win-Win-Modell? In diesem Artikel werden wir einen näheren Blick auf das Affiliate-Marketing werfen und wie es für Unternehmen und Partner gleichermaßen erfolgreich sein kann.
Aber was ist Affiliate-Marketing?
Beim Affiliate-Marketing handelt es sich um eine Partnerschaft zwischen einem Unternehmen (dem Advertiser) und einem Partner (dem Publisher oder Affiliate). Der Partner fördert die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens und erhält im Gegenzug eine Provision für jede vermittelte Transaktion. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte effektiv zu bewerben, ohne hohe Marketingkosten zu tragen, während Partner die Möglichkeit haben, passives Einkommen zu generieren.
Mehr Infos dazu, wie wir Affiliate Marketing nutzen, gibt es hier: https://www.adcocktail.com/partnerprogramm-5490-phonea-Sekretariatsservice-und-Telefonservice.html
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Bereits seit Juli 2004 stärken wir unseren Kunden mit unseren Sekretariats- und Office-Lösungen den Arbeitsalltag.
Gerne halten wir auch Ihnen den Rücken frei. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
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Tipps und Hinweise zur Einrichtung einer Rufumleitung. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blogbeitrag Rufumleitung einrichten
