SEKRETARIATSSERVICE FÜR START-UPS

Sie sind Existenzgründer und werden ständig angerufen, können aber vorläufig nicht Ihr Telefon mit einer Vollzeitkraft besetzen? Das ist ein typisches Problem von Startups in der Aufbauphase. In dieser Situation hilft Ihnen unser Telefon- und Sekretariatsservice. Letzterer nimmt Ihnen weitere Routinearbeiten im Sekretariat ab. Ihr Vorteil: Sie bezahlen dadurch keine Vollzeitkräfte, lagern aber viele Tätigkeiten aus, die unregelmäßig anfallen und dann schnell erledigt werden müssen. Nicht zuletzt sind Sie durch den Telefonservice ständig erreichbar, was für den Geschäftserfolg nicht nur in der Gründungsphase unabdingbar ist. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und lassen Sie unsere freundlichen Mitarbeiter*innen Ihre Anrufe entgegennehmen.

Wie funktioniert unser Telefonservice?

Unsere Telefone sind im Standardpaket von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr besetzt. Ausgenommen sind bundesweit einheitliche Feiertage. Sie können sich auch gegen einen kleinen Aufpreis (nur 29,50 Euro monatlich) für die 24/7/365-Erreichbarkeit entscheiden, also rund um die Uhr. Bei Inbound-Calls (eingehenden Anrufen) dokumentieren wir den Namen der anrufenden Person sowie den Grund ihres Anrufs. In unserer FAQ-Liste finden Sie vier Standardfragen für unsere Sekretärinnen, mit denen diese von jedem Anrufer sofort die wichtigsten Informationen aufnehmen können. Direkt im Anschluss erhalten Sie die entsprechende Information wahlweise per E-Mail, SMS oder Fax. Auf Wunsch stellen stellen wir Ihnen jeweils am Tagesende eine Zusammenfassung sämtlicher Anrufe als PDF zur Verfügung. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Darüber hinaus können Sie die Anrufliste auch selbstständig in Ihrem Kundenlogin einsehen. Unsere Mitarbeiter*innen sind umfassend geschult und berücksichtigen vollumfänglich alle Vorgaben der DSGVO (Datenschutz).

Sekretariatsservice mit Vorzimmerfunktion

Zum Sekretariatsservice kann eine Vorzimmerfunktion gehören. Diese ist für Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner wichtig. Sie können bei uns diese Funktion im Kundenlogin buchen. Dort finden Sie eine Weiterleitungsfunktion. Sie können dort auch Ihre Mitarbeiter in die Mitarbeiterverwaltung kostenlos eintragen. Unsere Sekretärinnen können damit jeden Anruf an den jeweiligen Mitarbeiter weiterleiten. Sie haben auch die Möglichkeit, nur die Anrufe ausgewählter Personen weiterzuleiten. Dies geschieht über die Festlegung der jeweiligen Rufnummer.

Terminvergabe über den Google-Kalender

Unser BackofficeManager bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren eigenen Google-Kalender zu integrieren. Diese Funktion kann Sie als Existenzgründer sehr entlasten. Sie haben mit Ihrem Startup alle Hände voll zu tun: Belasten Sie sich nicht noch mit der Koordination von Terminen. Wenn Sie es wünschen, vergeben unsere Sekretärinnen die Termine an Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner nach Ihren Vorgaben. Der Google-Kalender ist mit Ihren Devices synchronisiert, wie Sie das auch schon vom PC zum Smartphone oder Tablet (und umgekehrt) kennen. Sie sehen also den durch uns vergebenen Termin sofort auf Ihrem Rechner, Smartphone oder Tablet – wo immer Sie sich gerade aufhalten.

Was kostet der Telefonservice für Existenzgründer?

Günstiger als mit unseren Tarifen kann niemand ein Startup gründen und dabei diese wichtigen Services auslagern. Wir rechnen Anrufe pauschal und zeitunabhängig ab, so bei unregelmäßigem Aufkommen mit 1,50 €/Anruf, bei einem festen Kontingent sogar nur mit 1,20 €/Anruf. Sie können hierfür Anrufpakete in 50er-Schritten buchen. Eine Einrichtungsgebühr gibt es bei unserem Tarif Call2 nicht, versteckte Kosten ebenfalls nicht. Sollte sich jemand verwählt haben, berechnen wir Ihnen diesen Anruf nicht.