Sie sind Existenzgründer und werden ständig angerufen, können aber vorläufig nicht Ihr Telefon mit einer Vollzeitkraft besetzen? Das ist ein typisches Problem von Startups in der Aufbauphase. In dieser Situation hilft Ihnen unser Telefon- und Sekretariatsservice. Letzterer nimmt Ihnen weitere Routinearbeiten im Sekretariat ab. Ihr Vorteil: Sie bezahlen dadurch keine Vollzeitkräfte, lagern aber viele Tätigkeiten aus, die unregelmäßig anfallen und dann schnell erledigt werden müssen. Nicht zuletzt sind Sie durch den Telefonservice ständig erreichbar, was für den Geschäftserfolg nicht nur in der Gründungsphase unabdingbar ist. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und lassen Sie unsere freundlichen Mitarbeiter*innen Ihre Anrufe entgegennehmen.
Unsere Telefone sind im Standardpaket von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr besetzt. Ausgenommen sind bundesweit einheitliche Feiertage. Sie können sich auch gegen einen kleinen Aufpreis (nur 29,50 Euro monatlich) für die 24/7/365-Erreichbarkeit entscheiden, also rund um die Uhr. Bei Inbound-Calls (eingehenden Anrufen) dokumentieren wir den Namen der anrufenden Person sowie den Grund ihres Anrufs. In unserer FAQ-Liste finden Sie vier Standardfragen für unsere Sekretärinnen, mit denen diese von jedem Anrufer sofort die wichtigsten Informationen aufnehmen können. Direkt im Anschluss erhalten Sie die entsprechende Information wahlweise per E-Mail, SMS oder Fax. Auf Wunsch stellen stellen wir Ihnen jeweils am Tagesende eine Zusammenfassung sämtlicher Anrufe als PDF zur Verfügung. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Darüber hinaus können Sie die Anrufliste auch selbstständig in Ihrem Kundenlogin einsehen. Unsere Mitarbeiter*innen sind umfassend geschult und berücksichtigen vollumfänglich alle Vorgaben der DSGVO (Datenschutz).
Zum Sekretariatsservice kann eine Vorzimmerfunktion gehören. Diese ist für Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner wichtig. Sie können bei uns diese Funktion im Kundenlogin buchen. Dort finden Sie eine Weiterleitungsfunktion. Sie können dort auch Ihre Mitarbeiter in die Mitarbeiterverwaltung kostenlos eintragen. Unsere Sekretärinnen können damit jeden Anruf an den jeweiligen Mitarbeiter weiterleiten. Sie haben auch die Möglichkeit, nur die Anrufe ausgewählter Personen weiterzuleiten. Dies geschieht über die Festlegung der jeweiligen Rufnummer.
Unser BackofficeManager bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren eigenen Google-Kalender zu integrieren. Diese Funktion kann Sie als Existenzgründer sehr entlasten. Sie haben mit Ihrem Startup alle Hände voll zu tun: Belasten Sie sich nicht noch mit der Koordination von Terminen. Wenn Sie es wünschen, vergeben unsere Sekretärinnen die Termine an Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner nach Ihren Vorgaben. Der Google-Kalender ist mit Ihren Devices synchronisiert, wie Sie das auch schon vom PC zum Smartphone oder Tablet (und umgekehrt) kennen. Sie sehen also den durch uns vergebenen Termin sofort auf Ihrem Rechner, Smartphone oder Tablet – wo immer Sie sich gerade aufhalten.
Günstiger als mit unseren Tarifen kann niemand ein Startup gründen und dabei diese wichtigen Services auslagern. Wir rechnen Anrufe pauschal und zeitunabhängig ab, so bei unregelmäßigem Aufkommen mit 1,50 €/Anruf, bei einem festen Kontingent sogar nur mit 1,20 €/Anruf. Sie können hierfür Anrufpakete in 50er-Schritten buchen. Eine Einrichtungsgebühr gibt es bei unserem Tarif Call2 nicht, versteckte Kosten ebenfalls nicht. Sollte sich jemand verwählt haben, berechnen wir Ihnen diesen Anruf nicht.
Für einen geringen Aufpreis von 29,50 Euro je Monat sind wir gerne rund um die Uhr an allen Wochentagen zur Verfügung. Natürlich auch an Feiertagen.
Da wir keine langen Vertragslaufzeiten haben, können Sie uns auch nur als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung in Anspruch nehmen. Wir sind auch kurzfristig einsatzbereit.
Unser Kundenlogin, auch BackofficeManager genannt, steht Ihnen nach Accountfreischaltung zur Verfügung. Dort können Sie alle Leistungen in Anspruch nehmen und Ihren Account komplett administrieren.
Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.
Das Serviceupgrade ist für 29,50 Euro netto monatlich möglich. Dafür sind wir dann rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da.
Sie bestimmen, wie unsere Kolleginnen sich für Sie melden dürfen. Definieren Sie einfach in unserem BackofficeManager Ihren gewünschten Meldetext.
Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch.
Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.
Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.
Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.
In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.
Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.
Mit unserem CALL2-Tarif sind Sie immer auf der sicheren Seite: pauschale Abrechnung pro Anruf, egal wie lange der Anruf dauert. Das Rechenbeispiel ist durchaus simple: bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,50 Euro = 30,00 EUR netto. Es gibt keine versteckten oder unkalkulierbaren Kosten für Sie!
Haben Sie ein festes Anrufkontingent pro Monat? Dann sind unsere ANRUFPAKETE genau das richtige für Sie! Bei einer festen Abnahmemenge zahlen Sie pro Monat statt 1,50 EUR netto nur 1,20 EUR netto pro Anruf. Die Anrufpakete lassen sich jeweils in 50er Schritten buchen (50 Anrufe, 100 Anrufe, 150 Anrufe, …). Bitte beachten Sie hierbei, dass nicht verbrauchte Anrufe am Ende des Monats verfallen und nicht in den Folgemonat übertragen werden können. Wenn Sie mehr als die gebuchte Anrufmenge verbrauchen, werden alle Anrufe darüber hinaus mit 1,50 EUR netto abgerechnet.
2) Es erfolgt keine Berechnung bei sogenannten „Auflegern“ oder Anrufern, die sich verwählt haben.
3) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr 19-7, Sa-So 0-24) werden nicht über das Anrufkontigent abgerechnet, sondern pauschal mit 2,50 EUR netto pro Anruf in Rechnung gestellt. Anrufe oberhalb der Freimenge werden mit 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
4) Anrufe ausserhalb unserer Kernarbeitszeiten (Mo-Fr. 19-7, Sa-So 0-24) werden mit 2,50 EUR statt 1,50 EUR netto pro Anruf berechnet.
Eins steht fest: Hochzeitsplaner machen einfach einen krassen Job!
Hier sind fünf Gründe, warum sich ein Telefonsekretariatsservice wie unserer für dich als Hochzeitsplaner lohnt:
🤓 Professionelle Erstkontakte: Du weißt, dass der erste Eindruck zählt. Ein Telefonsekretariatsservice bietet eine professionelle Anrufannahme im Namen deines Hochzeitsplanungsunternehmens. So kannst du potenzielle Kunden von Anfang an mit einem professionellen und freundlichen Service beeindrucken.
💡 Zeit für Kreativität: Du bist ein Künstler, wenn es darum geht, Hochzeiten zu planen. Durch Auslagerung der Anrufverwaltung an einen Telefonsekretariatsservice kannst du dich auf deine kreativen Ideen konzentrieren, ohne von ständigen Anrufen unterbrochen zu werden.
💪 Flexibilität und Skalierbarkeit: Hochzeitsplanung ist eine saisonale Branche, und die Anrufhäufigkeit kann stark variieren. Ein Telefonsekretariatsservice passt sich flexibel deinem Bedarf an, egal ob es um die Abwicklung von Buchungen während der Hochsaison oder um die Beantwortung von Anfragen in ruhigeren Zeiten geht.
☎️ Keine verpassten Anrufe mehr: In der Hochzeitsbranche dreht sich alles um Timing. Ein Telefonsekretariatsservice stellt sicher, dass keine Anrufe unbeantwortet bleiben, auch wenn du gerade bei einer Veranstaltung oder in einem Meeting bist. Das bedeutet zufriedenere Kunden und verpasste Geschäftschancen werden vermieden.
🔍 Fokussierung auf das Wesentliche: Deine Leidenschaft liegt darin, Traumhochzeiten zu verwirklichen. Indem du die Anrufverwaltung an einen Telefonsekretariatsservice auslagerst, kannst du dich auf das konzentrieren, was du am besten kannst – die Planung und Umsetzung unvergesslicher Hochzeitsmomente.
Weitere Informationen zu unseren Angeboten und Leistungen findest du auf unserer Website unter www.phonea.de 💒💼
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Es ist mal wieder so weit, wir haben ein Schaltjahr. Und damit: HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH an alle "Schaltjährigen!". Wir gratulieren allen Geburtstagskindern herzlich! Und natürlich auch denen, die am 29.02. ihren Hochzeits- oder Jahrestag feiern. 🥳🎉
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Von der Selbstständigkeit träumen viele Menschen – gerade die ersten Monate können es aber ganz schön in sich haben. Du stehst am Anfang eines aufregenden Weges mit deinem Start-up? Dann gibt es einige clevere Schritte, die dir den Weg ebnen können. Hier sind fünf Tipps, die dein Start-up auf die Überholspur bringen:
💡 Know Your Niche: Du bist leidenschaftlich bei dem, was du tust, richtig? Finde deine Nische und konzentriere dich darauf, wirklich großartig darin zu sein. Je besser du deine Zielgruppe verstehst, desto besser kannst du ihre Bedürfnisse erfüllen.
↔️ Agile Flexibilität: Start-ups müssen flexibel sein, um auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bleibe offen für Anpassungen, sei agil und lerne aus jeder Erfahrung. Flexibilität ist der Schlüssel zum Überleben und Wachsen.
💻 Online-Präsenz stärken: Dein digitales Erscheinungsbild ist deine Visitenkarte. Sorge dafür, dass deine Website ansprechend und benutzerfreundlich ist. Nutze Social Media, um deine Botschaft zu verbreiten. Deine Online-Präsenz ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von dir bekommen.
🪄 Outsourcing Magic: Du kannst nicht alles alleine machen, und das ist okay. Outsourcing kann magisch sein, um Aufgaben effizient zu erledigen. Ein Telefonsekretariatsservice wie unserer ist eine clevere Möglichkeit, professionelle Anrufverwaltung ohne den Overhead einer eigenen Abteilung zu haben. Mehr Infos zu unseren Angeboten und Leistungen findest du hier: https://www.phonea.de/telefonservice-fuer-start-ups/?fbclid=IwAR3Bndd71UBQX3UX_tbdlstsS0bl1CHM7sLpBRK5hw-6Q8ifxzJ8j6BS3KA
🤝 Netzwerken mit Bedacht: Netzwerken ist mehr als nur Hände schütteln. Baue sinnvolle Beziehungen auf, sei es mit anderen Start-ups, potenziellen Kunden oder Mentoren. Ein starkes Netzwerk kann dir wertvolle Ressourcen, Ratschläge und vielleicht sogar neue Geschäftsmöglichkeiten bieten.
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Wir wünschen euch allen einen schönen Valentinstag. 💐❤️
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Das Leben als Selbstständige oder Selbstständiger kann ganz schön stressig sein. Wenn du ein Start-up führst, weißt du, dass jeder Moment zählt. Hier sind fünf überzeugende Gründe, warum ein Telefonsekretariatsservice genau das Upgrade sein könnte, das dein Start-up braucht:
🤓 Professionelle Präsenz: Du möchtest, dass dein Start-up groß rauskommt, oder? Ein Telefonsekretariatsservice verleiht deinem Unternehmen von Anfang an eine professionelle Note. Mit einer professionellen Anrufannahme punktest du bei Kunden und Geschäftspartnern.
💪 Skalierbarkeit ohne Stress: Start-ups sind dynamisch und wachsen schnell. Ein Telefonsekretariatsservice passt sich flexibel an deine Anforderungen an. So kannst du dich auf dein Business konzentrieren, während die Anrufverwaltung reibungslos funktioniert.
☎️ Kundenservice auf Höchstniveau: Kunden sind die Lebensader jedes Start-ups. Ein Telefonsekretariatsservice gewährleistet eine ständige Erreichbarkeit, schnelle Rückrufe und individuelle Kundenbetreuung. Das schafft Vertrauen und Kundenzufriedenheit.
⏰ Zeit für das Wesentliche: Dein Tag hat nur 24 Stunden, und die sollten optimal genutzt werden. Ein Telefonsekretariatsservice übernimmt die Anrufverwaltung und Terminplanung, sodass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst – die Entwicklung deines Start-ups.
🫰 Kosteneffizienz ohne Kompromisse: Start-ups sind oft kostenbewusst. Ein Telefonsekretariatsservice ist eine kosteneffiziente Lösung im Vergleich zur Einstellung eines eigenen Teams. Du zahlst nur für die Dienstleistungen, die du wirklich benötigst.
Mehr Infos zu unseren Leistungen und Angeboten findest du unter www.phonea.de
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Wenn Mitarbeiter kündigen, liegt das meistens nicht daran, dass sie die ihnen gestellten Aufgaben nicht bewältigen können, sondern daran, dass sie sich nicht wertgeschätzt fühlen oder sich im Arbeitsumfeld unwohl fühlen.
Hier sind fünf Tipps, um die Loyalität deiner Mitarbeiter zu stärken und eine starke, engagierte Belegschaft aufzubauen:
🗣️ Kommunikation auf Augenhöhe: Du bist nicht nur der Chef, sondern ein Teammitglied. Kommuniziere auf Augenhöhe, höre zu und respektiere die Meinungen deiner Mitarbeiter. Eine offene Kommunikation fördert Vertrauen und Bindung.
🙏 Anerkennung und Wertschätzung zeigen: Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, sind motivierter. Zeige Anerkennung für ihre Beiträge, sei es durch öffentliche Lobeshymnen oder persönliche Dankesworte. Kleine Gesten können große Auswirkungen haben.
🤓 Entwicklungsmöglichkeiten bieten: Unterstütze die berufliche Entwicklung deiner Mitarbeiter. Biete Schulungen, Weiterbildungen und klare Karrierepfade an. Wenn sich Mitarbeiter weiterentwickeln können, steigt nicht nur ihre Loyalität, sondern auch ihre Leistung.
🤝 Gemeinschaftsgefühl stärken: Eine starke Teamkultur fördert die Bindung der Mitarbeiter. Organisiere Teamevents, Team-Building-Aktivitäten oder auch informelle Treffen. Ein starkes Gemeinschaftsgefühl schafft eine positive Arbeitsumgebung.
❤️ Flexibilität und Work-Life-Balance: Verstehe die Bedürfnisse deiner Mitarbeiter hinsichtlich Flexibilität und Work-Life-Balance. Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitsgestaltung zeigt Wertschätzung und fördert die Lebensqualität der Mitarbeiter.
Mitarbeiterloyalität ist keine Einbahnstraße. Wenn du in deine Mitarbeiter investierst, werden sie es dir mit Engagement und Loyalität zurückgeben. 💼
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Bereits seit Juli 2004 stärken wir unseren Kunden mit unseren Sekretariats- und Office-Lösungen den Arbeitsalltag.
Gerne halten wir auch Ihnen den Rücken frei. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
0800 / 80 70 100-0
0800 / 80 70 100-001
Tipps und Hinweise zur Einrichtung einer Rufumleitung. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blogbeitrag Rufumleitung einrichten
