PHONEA – MAXIMAL INDIVIDUELL

Einer der individuellsten Telefonservices.
Wir zeigen Ihnen wie sehr: 0800 / 80 70 1000

DER TELEFONSERVICE MIT MAXIMALER INDIVIDUALITÄT

Mit unserem BackofficeManager bieten wir unseren Kunden maximale Individualität für unseren Telefonservice und Sekretariatsservice. Nachfolgend möchten wir Ihnen gerne alle möglichen Einstellungen und Funktionen kurz auflisten. Damit sind wir einer der individuellsten Telefonserviceanbieter am deutschsprachigen Markt.

Haben Sie Fragen zu unseren Konfigurationsmöglichkeiten? Rufen Sie unter 0800 / 80 70 1000 an. Wir erläutern Ihnen gerne alle Konfigurationen.

/// SEKRETARIATSSERVICE MAXIMAL INDIVIDUELL

Service-Zeiten

Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.

Persönliche Begrüßung

Sie bestimmen den Meldetext selbst. Wie dürfen wir uns für Ihr Unternehmen am Telefon melden?

Mitarbeiter-Verwaltung

Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.

Vorzimmerfunktion

Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch. Durch die Konfiguration Ihrer Öffnungszeiten können Sie bestimmen, ob wir auch ausserhalb Ihrer Bürozeiten Anrufe zu Ihnen durchstellen sollen.

VIP-Liste

Sie haben besonders wichtige Anrufer? Nennen Sie uns gerne Namen und Firmennamen und wir kümmern uns um Ihre VIPs.

Direkt informiert

Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.

Tageszusammenfassung

Am Ende des Tages erhalten Sie auf Wunsch eine komplette Zusammenfassung aller Anrufe des Tages im PDF Format per Email.

Öffnungszeiten

Mit der Angabe Ihrer Öffnungszeiten oder Bürozeiten können unsere Mitarbeiterinnen Sie noch besser am Telefon repräsentieren. Außerdem können wir so den Anrufer informieren, wann er einen Rückruf von Ihnen zu erwarten hat.

Anruferdatenbank

Speichern Sie Ihre Anrufer inkl. Kontaktdaten in unserer Anruferdatenbank. Dadurch erkennen wir Ihre Anrufer anhand der übermittelten Rufnummern und kennen so den Anrufer noch bevor wir den Anruf annehmen.

Zusatzinformationen

Sie benötigen zusätzliche Informationen vom Anrufer? Kein Problem: Sie können bis zu vier weitere Datenfelder bei uns konfigurieren (z.B: Aktenzeichen, Kundennummer, …).

Terminvergabe

In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.

FAQ-Liste

Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.

Quick Login

Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.