PHONEA – MAXIMAL INDIVIDUELL
Einer der individuellsten Telefonservices.
Wir zeigen Ihnen wie sehr: 0800 / 80 70 1000
Service-Zeiten
Montags bis Freitags jeweils 7 – 19 Uhr. Upgrade auf 24/7 möglich.
DER TELEFONSERVICE MIT MAXIMALER INDIVIDUALITÄT
Mit unserem BackofficeManager bieten wir unseren Kunden maximale Individualität für unseren Telefonservice und Sekretariatsservice. Nachfolgend möchten wir Ihnen gerne alle möglichen Einstellungen und Funktionen kurz auflisten. Damit sind wir einer der individuellsten Telefonserviceanbieter am deutschsprachigen Markt.
Haben Sie Fragen zu unseren Konfigurationsmöglichkeiten? Rufen Sie unter 0800 / 80 70 1000 an. Wir erläutern Ihnen gerne alle Konfigurationen.
/// SEKRETARIATSSERVICE MAXIMAL INDIVIDUELL
Persönliche Begrüßung
Sie bestimmen den Meldetext selbst. Wie dürfen wir uns für Ihr Unternehmen am Telefon melden?
Mitarbeiter-Verwaltung
Wenn Sie über Mitarbeiter:innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer Mitarbeiterverwaltung kostenlos erfassen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.
Vorzimmerfunktion
Auf Wunsch stellen wir alle oder nur ausgewählte Anrufe zu Ihnen durch. Durch die Konfiguration Ihrer Öffnungszeiten können Sie bestimmen, ob wir auch ausserhalb Ihrer Bürozeiten Anrufe zu Ihnen durchstellen sollen.
VIP-Liste
Sie haben besonders wichtige Anrufer? Nennen Sie uns gerne Namen und Firmennamen und wir kümmern uns um Ihre VIPs.
Direkt informiert
Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im BackofficeManager nach.
Tageszusammenfassung
Am Ende des Tages erhalten Sie auf Wunsch eine komplette Zusammenfassung aller Anrufe des Tages im PDF Format per Email.
Öffnungszeiten
Mit der Angabe Ihrer Öffnungszeiten oder Bürozeiten können unsere Mitarbeiterinnen Sie noch besser am Telefon repräsentieren. Außerdem können wir so den Anrufer informieren, wann er einen Rückruf von Ihnen zu erwarten hat.
Anruferdatenbank
Speichern Sie Ihre Anrufer inkl. Kontaktdaten in unserer Anruferdatenbank. Dadurch erkennen wir Ihre Anrufer anhand der übermittelten Rufnummern und kennen so den Anrufer noch bevor wir den Anruf annehmen.
Zusatzinformationen
Sie benötigen zusätzliche Informationen vom Anrufer? Kein Problem: Sie können bis zu vier weitere Datenfelder bei uns konfigurieren (z.B: Aktenzeichen, Kundennummer, …).
Terminvergabe
In unserem BackofficeManager können Sie Ihren Google Kalender integrieren. Wir vergeben dann Termine nach Ihren Vorgaben.
FAQ-Liste
Mit vier Standardfragen können Sie unseren Sekretärinnen die wichtigsten Informationen für Ihre Anrufer an die Hand geben.
Quick Login
Ausgewählte Funktionen (z.B: Umschaltung der Abwesenheitsgründe, Durchstellen von Anrufen ein/aus) können Sie über Safe-URLs direkt ausführen ohne sich jedesmal in unserem BackofficeManager einloggen zu müssen.
Folgen Sie uns auf Instagram
Du bist ein richtiger Telefon-Muffel? Dann lass uns doch Deine Telefonate übernehmen Hier sind 5 Gründe, warum Du unseren Service buchen solltet:
🤓 Ein Telefonsekretariatsservice bietet einen professionellen Kundenservice, indem sie eingehende Anrufe im Namen des Unternehmens beantworten. Die Anrufer erhalten eine freundliche und professionelle Antwort, was den Eindruck vermittelt, dass das Unternehmen gut organisiert und seriös ist.
🕒Ein Telefonsekretariatsservice bietet Unternehmen die Flexibilität, Anrufe rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche, zu beantworten. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die in verschiedenen Zeitzonen tätig sind oder für solche, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten Anrufe erhalten.
📞 Ein Telefonsekretariatsservice kann Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen, indem er eingehende Anrufe entgegennimmt und weiterleitet, sodass Mitarbeiter sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können. Dadurch werden die Produktivität und die Effizienz des Unternehmens gesteigert.
💸Ein Telefonsekretariatsservice kann kosteneffektiver sein als die Einstellung eines Vollzeit-Sekretariats oder die Schulung der Mitarbeiter, um eingehende Anrufe zu beantworten. Das Unternehmen kann Geld sparen, indem es nur für die tatsächlich genutzten Dienstleistungen zahlt.
📈 Ein Telefonsekretariatsservice kann sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen und wachsen, wenn das Unternehmen wächst. Das Unternehmen kann die Dienstleistungen erweitern oder einschränken, je nach Bedarf und Geschäftsentwicklung.
Mehr Infos zu unseren Leistungen gibt es auf unserer Website unter www.phonea.de
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Telefonieren ist nicht Dein Ding? Dann lass uns das doch für Dich übernehmen.
Unser Sekretariatsservice und Telefonservice ist für nahezu jede Unternehmensform geeignet. Egal, ob Einzelunternehmer, Rechtsanwälte, Notare oder mittelständige Betriebe. Sprich uns einfach an, wir finden gemeinsam die passende Telefonservice-Lösung für Dich.
Unsere Telefonzentrale im Überblick:
🕓 Erreichbar von Montag bis Freitag, 7-19 Uhr
🔄 Auf Wunsch auch als 24/7-Service erweiterbar
👥 Mitarbeiterverwaltung mit eigenen Benachrichtigungsfunktionen
✉️ Anrufnotiz per E-Mail, SMS oder Fax nach Anrufbearbeitung
🚫 Telefonservice ohne Grundgebühr und ohne Einrichtungsgebühr
Noch mehr Infos zu unseren Angeboten gibt es auf unserer Website unter www.phonea.de
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Wir wünschen allen Papas da draußen einen schönen Vatertag. Ihr seid die Helden unserer Kindheit. 🫶🦸
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Wir wünschen allen Müttern da draußen einen wunderschönen Muttertag. Ihr seid großartig! 💐
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Wir haben die künstliche Intelligenz ChatGPT gefragt, warum Unternehmen einen Telefonsekretariatsservice nutzen sollten. Tja, dem ist nichts mehr hinzuzufügen oder? 🤭😎
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Ach ja, das Homeoffice. Die einen lieben es, die anderen hassen es. 💻
Wusstet Ihr, dass Ticketsysteme Euch auch die Arbeit im Homeoffice erleichtern können?
Generell sind Ticketsysteme perfekt, wenn mehrere Kollegen zusammen an einer Sache arbeiten, wie zum Beispiel dem Kundenservice. Kunden können mit dem Service über das System kommunizieren, ganz einfach Aufträge einstellen und sich die fertigen Arbeiten dort abholen. Aber auch Kollegen untereinander profitieren von E-Mail-Ticketsystemen. Die Systeme sind meist einfach und leicht zu bedienen. Sie bieten dabei alle benötigten Funktionen und lassen alle Schritte gut nachverfolgen. Es lässt sich genau erkennen, welcher Kollege das Ticket bearbeitet hat, wann das technische Serviceteam benötigt wird und wann das Ticket vom Kunden oder vom Mitarbeiter geschlossen wurde.
Mehr Infos zu den Ticketsystemen gibt es auf unserer Website unter www.phonea.de
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/// Über uns
Bereits seit Juli 2004 stärken wir unseren Kunden mit unseren Sekretariats- und Office-Lösungen den Arbeitsalltag.
Gerne halten wir auch Ihnen den Rücken frei. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
/// So erreichen Sie uns
0800 / 80 70 100-0
0800 / 80 70 100-001
HowTo: Rufumleitung einrichten
Tipps und Hinweise zur Einrichtung einer Rufumleitung. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blogbeitrag Rufumleitung einrichten