Glossar: Backoffice

TELEFONSERVICE GLOSSAR: BACKOFFICE

Im Backoffice werden alle Tätigkeiten wie Büroarbeiten, Recherchen, das Erstellen von Kundenunterlagen und viele weitere erledigt. Die Mitarbeiter eines Unternehmens sollen mit einem Backoffice Service entlastet und unterstützt werden, damit sie sich auf die Kernkompetenzen konzentrieren können.

Das Backoffice übernimmt die Leistungen eines modernen Sekretariats. Mit phonea haben Sie einen kompetenten Backoffice Service, der ganz nach Wunsch vielfältige Aufgaben übernimmt. Dazu gehören die Bearbeitung der Eingangspost, von Telefonaten und E-Mails, die anfallende Korrespondenz sowie Telefonweiterleitung oder das Terminmanagement.

Darüber hinaus sind Aufgaben wie Büroorganisation, Angebotserstellung oder Auftragssachbearbeitung möglich, genauso wie die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Reklamationen und Beschwerden. Besonders praktisch ist ein Backoffice Service für Geschäftsleute, die viel unterwegs sind und sich während der Abwesenheit nicht um die Dinge im Büro kümmern können. Vieles bleibt liegen, Kunden und Geschäftspartner werden verärgert und nach der Rückkehr wartet ein Berg Arbeit.

Durch den Backoffice Service von phonea wird genau das verhindert. Als moderner Bürodienstleister halten Ihnen die Mitarbeiter von phonea den Rücken frei, bieten eine kontinuierliche Bearbeitung Ihrer Bürotätigkeiten und sind für Ihre Kunden und Geschäftspartner ständig erreichbar. Für Sie hat das den großen Vorteil, Kosten für Räumlichkeiten und Personalkosten zu sparen und den Backoffice Service genauso buchen zu können, wie es nötig ist. Ob zu bestimmten Zeiten, in Spitzenzeiten oder mit einem festen Kontingent wöchentlich oder monatlich.