Kundenmanagment 2 - phonea Sekretariatsservice

Erfolgsstories: Wie Phonea Unternehmen unterstützt, effizienter zu arbeiten

Ein auf Datenschutzrecht spezialisierter Rechtsanwalt aus München erkannte, dass er während wichtiger Meetings und Gerichtsverhandlungen oft nicht für seine Mandanten erreichbar war. Dies führte zu verpassten Anrufen und somit auch potenziellen neuen Fällen. Durch die Implementierung des Telefonservices von Phonea konnte der Anwalt seine Erreichbarkeit rund um die Uhr sicherstellen. Anrufer wurden freundlich begrüßt, informiert […]

Maßgeschneiderte Kommunikation: Die Kraft personalisierter Telefonbegrüßungen

In der digitalen Ära, in der Unternehmen auf verschiedenen Kanälen kommunizieren, bleibt das Telefon ein wesentliches Instrument für den direkten Kundenkontakt. Eine personalisierte Telefonbegrüßung bietet die einmalige Gelegenheit, den ersten Eindruck zu prägen und die Beziehung zu Ihren Kunden zu vertiefen. Sie signalisiert Ihrem Anrufer, dass Ihr Unternehmen nicht nur professionell, sondern auch kundenorientiert ist. […]

Email-Ticketsysteme, gerade bei Arbeiten im Homeoffice im Team ein hilfreiches Tool

Ticketsysteme sorgen für eine Arbeitserleichterung. Besonders bei der Zusammenarbeit mit einem Telefonservice wie phonea sind sie sehr hilfreich. Generell sind Ticketsysteme perfekt, wenn mehrere Kollegen zusammen an einer Sache arbeiten, wie zum Beispiel dem Kundenservice. Kunden können mit dem Service über das System kommunizieren, ganz einfach Aufträge einstellen und sich die fertigen Arbeiten dort abholen. […]

Kundenrückgewinnung – ein Konzept das Ihnen wirklich helfen kann

Von vielen Unternehmen wird neben viel Zeit auch genauso viel Geld und Arbeit in die Neukundengewinnung investiert und ebenso viel in die Kundenbindung bestehender. Besonders die Vertriebsabteilungen sind hier gefragt. In vielen Fällen sind die Maßnahmen für die Rückgewinnung von verlorenen Kunden allerdings recht übersichtlich. Oft gibt es auch gar keine entsprechenden Maßnahmen und die […]

Telefonservice trotz Social Media noch notwendig?

Ich rufe eben kurz durch! Digitale Erreichbarkeit ist in der heutigen Zeit keine Zusatzleistung mehr – sondern ein Muss. Jeder User im Internet erwartet mittlerweile, dass er per Mail, Facebook oder Instagram bei einem Unternehmen eine Rückmeldung bekommt. In manchen Fällen, ist dies sicherlich nicht schlecht, aber einen Telefonservice ersetzt diese Erreichbarkeit bei Weitem nicht. […]