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Telefonservice für Immobilienmakler

Mit Verschwiegenheitserklärung aller unserer Mitarbeiter Noch Fragen? 0800 / 80 70 1000

Telefonservice für den Immobilienmakler und Immobilienfachwirte

Mehr Service-Zeit für erfolgreiche Abschlüsse

Als Immobilienmakler sind Sie der erste Ansprechpartner für Immobilienkäufer und -Verkäufer - Beratung, Vermittlung und Kundenservice sind gefragt. Egal ob Sie als einzelner Makler oder mit anderen Immobilienmaklern in einem Bürozusammenschluss arbeiten - der phonea Telefonservice kümmert sich um eingehende Anrufe und hilft Ihnen dabei, jeden potentiellen Interessenten für Ihr Büro zu gewinnen. Oft ist das Geschäft mit Immobilien auf Vertrauen zwischen Interessent und Makler begründet. Von daher ist es unabdingbar, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Selbstverständlich wissen wir, dass Ihre Kapazitäten begrenzt sind und unterstützen Sie deshalb gerne im Bereich des Sekretariatsservice. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind 365 Tage im Jahr 24 Stunden für Ihre Kunden da und nehmen jeden Anruf entgegen. Wunschweise können Sie unseren Service auch nur von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 - 19.00 Uhr einsetzen. Insbesondere praktisch ist der Rund-um-die-Uhr Service jedoch dann, wenn Sie am Wochenende nicht erreichbar sind oder einen Außentermin haben. Viele Haushalte, die sich mit dem Kauf oder Verkauf einer Immobilie beschäftigen, sind aufgrund eigener Arbeit ohnehin erst abends zuhause und greifen dann zum Hörer. Nutzen Sie Ihre Chance auf ein gutes Geschäft auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten und verlassen Sie sich auf den phonea Telefonservice!

Wenn wir Anrufe in Ihrem Namen entgegen nehmen, informieren wir den Anrufer über Ihre Abwesenheit und kümmern uns darum, dass der Anruf dokumentiert wird. So notieren wir uns standardmäßig den Anrufgrund, den Namen des Anrufers und eine Rückrufnummer. Auf Wunsch können Sie uns bis zu vier weitere Angaben machen, die wir von dem Anrufer für Sie einholen sollen (z. B. wann er am besten für einen Rückruf erreichbar ist etc.). Trotz der Tatsache, dass Sie selbst nicht anwesend sind, sind Sie stets auf dem Laufenden - nach jedem eingegangenen Anruf erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung (per E-Mail, SMS oder Fax) mit den entsprechenden Informationen. Abends bekommen Sie auf Wunsch eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format. Alternativ können Sie sich die Informationen online im Kundenlogin abrufen. Somit ist gewährleistet, dass Sie die Anrufer in dringenden Fällen spätestens am nächsten Tag zurückrufen können und Ihre Reaktionsfreudigkeit trotz Abwesenheit nicht eingeschränkt wird.

Aus Erfahrung im Bereich des Sekretariatsservice wissen wir, dass es für Immobilienmakler trotz Abwesenheit im Büro dennoch Kunden gibt, deren Anliegen von primärer Wichtigkeit sind und mit denen Sie am liebsten persönlich sprechen möchten. Daher bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Leistungen an, den Vorzimmer-Service zu nutzen. Hierbei werden entweder alle oder nur ausgewählte Gespräche (z. B. Anrufe von Besitzern lukrativer Immobilien, die einen Verkauf anstreben) zu Ihnen durchgestellt. Unsere Sekretärinnen kümmern sich dann um die Weiterleitung auf Ihr Handy. Selbstverständlich stehen unsere Dienstleistungen auch Ihren Partnern und Kollegen im Bürozusammenschluss zur Verfügung. Online können Sie diese kostenlos in der Mitarbeiterverwaltung eintragen. Profitieren Sie von unserem Angebot und schenken Sie Ihren potentiellen Kunden noch mehr Service-Zeit!

Sekretariatsservice Leistungen

Anrufannahme

Montags bis Freitags in der Zeit von 7.00 Uhr morgens bis 19.00 Uhr abends stehen Ihrer Agentur und Ihren Anrufern unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiterinnen zur Verfügung (nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen). Wir informieren Ihre Anrufer über Ihre Abwesenheit und notieren für Sie Anrufgrund, Name des Anrufers und eine Rückrufnummer.
Mehr Informationen gefällig? - Kein Problem. Sie können uns bis zu vier weitere Angaben nennen, die wir von Ihrem Anrufer abfragen (z.B: Objektnummer, etc...).

Immer auf dem Laufenden sein

Unmittelbar nach der Anrufbearbeitung informieren unsere Sekretärinnen Sie sofort per Email, SMS oder per Fax über den eingegangenen Anruf. Am Ende des Tages können Sie eine kostenlose Zusammenfassung aller Anrufe im PDF-Format erhalten. Oder Sie schauen einfach direkt online im Kundenlogin nach.

Noch mehr Servicezeit

Sie benötigen eine ausgedehnte Erreichbarkeit? Kein Problem... mit unserem 24/7 Service stehen Ihnen unsere Sekretärinnen auch an Wochenenden und Feiertagen rund um die Uhr zur Verfügung. Dieses Serviceupgrade bekommen Sie bei uns gegen eine geringe monatliche Grundgebühr von nur 29,50 EUR netto.

Vorzimmer-Funktion

Auf Wunsch können Sie uns wie ein reguläres Vorzimmer nutzen: aktivieren Sie einfach im Kundenlogin die Weiterleitungsfunktion. Unsere Sekretärinnen leiten dann entweder jeden Anruf oder nur ausgewählte VIPs zu Ihnen weiter. Sollten Sie den Anruf gerade nicht annehmen wollen oder können, nehmen wir eine Anrufnotiz für Sie auf.

Sie haben noch Mitstreiter in Ihrem Unternehmen?

Natürlich stellen wir unsere Dienstleistung nicht nur Einzelunternehmern zur Verfügung. Wenn Sie über Mitarbeiter/innen in Ihrer Firma verfügen, können Sie diese in unserer kostenlosen Mitarbeiterverwaltung einpflegen. Unsere Sekretärinnen wissen so genau, wer bei Ihnen für welche Tätigkeiten zuständig ist. So kann jeder Mitarbeiter auch direkt über einen Anruf für ihn informiert werden.
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Telefonservice Tarife

Mit unserem CALL2-Tarif sind Sie immer auf der sicheren Seite: pauschale Abrechnung pro Anruf, egal wie lange der Anruf dauert. Das Rechenbeispiel ist durchaus simple: bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,50 Euro = 30,00 EUR netto. Es gibt keine versteckten oder unkalkulierbaren Kosten für Sie!

Haben Sie ein festes Anrufkontingent pro Monat? Dann sind unsere ANRUFPAKETE genau das richtige für Sie! Bei einer festen Abnahmemenge zahlen Sie pro Monat statt 1,50 EUR netto nur 1,20 EUR netto pro Anruf. Die Anrufpakete lassen sich jeweils in 50er Schritten buchen (50 Anrufe, 100 Anrufe, 150 Anrufe, ...). Bitte beachten Sie hierbei, dass nicht verbrauchte Anrufe am Ende des Monats verfallen und nicht in den Folgemonat übertragen werden können. Wenn Sie mehr als die gebuchte Anrufmenge verbrauchen, werden alle Anrufe darüber hinaus mit 1,50 EUR netto abgerechnet.

Tarif Call2

keine Einrichtungsgebühr keine monatliche Grundgebühr nur 1,50 EUR pro Anrufannahme 2) 0,00 EUR pro Gesprächsminute1) 0,00 EUR/Anrufnotiz Anrufbenachrichtigung per E-Mail

Tarif Anrufpaket

keine Einrichtungsgebühr Paketabhängige monatliche Grundgebühr nur 0,00 EUR pro Anrufannahme 2) 3) 0,00 EUR pro Gesprächsminute1) 0,00 EUR/Anrufnotiz Anrufbenachrichtigung per E-Mail
1) Aufschlag 0800-Tarif: 0,05 EUR/Minute aus dem dt. Festnetz; 0,25 EUR/Minute aus dem dt. Mobilfunknetz. Die 0800-Rufnummer ist aus dem Ausland nicht erreichbar.
2) Es erfolgt keine Berechnung bei sogenannten "Auflegern" oder Anrufern, die sich verwählt haben.

Fotonachweis: © Robert Kneschke - Fotolia.com
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