Auf diesen Seiten können Sie sich umfassend über unseren Telefonservice informieren:

» Einführung
» Vorteile
» Beispiele
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» Auftrag erteilen!

Haben Sie Fragen zu unseren Büroservice oder Telefonservice? Kein Problem, wir stehen Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung:

Kostenfreie Hotline:
0800 / 80 70 1000

Mo. - Fr.: 7.00 - 19.00 Uhr

Sie sind derzeit nicht im Büro bzw. an Ihrem Arbeitsplatz und/oder wollen nicht gestört werden. Dann leiten Sie Ihren Anruf einfach auf Ihre persönliche phonea-Sekretärin um. Wie eine richtige Sekretärin nimmt unsere Mitarbeiterin den Anruf für Sie entgegen und entscheidet gemäß Ihrer Vorgaben, ob wir den Anrufer versuchen zu Ihnen weiterzuverbinden oder nicht. Die Vorgaben können Sie in Ihrem BackofficeManager individuell einrichten. Ihre Kunden werden Ihren 12 Stunden Telefonservice schnell zu schätzen wissen, denn wir sind für Sie uns Ihre Anrufer Montags bis Freitags von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr durchgehend erreichbar. Sollte ein Anruf außerhalb der phonea-Bürozeiten eingehen, so hört der Anrufer eine neutrale Ansage mit den regulären Bürozeiten. Dieser Anruf wird Ihnen natürlich nicht berechnet. Keine Sorge: gerne stehen unsere freundlichen Mitarbeiterinnen Ihren Anrufern auch rund um die Uhr an allen Tagen der Woche zur Verfügung. Unser 24 Stundenservice kostet nicht mal 20,00 EUR Aufpreis im Monat. phonea leistet viel mehr als nur die Gesprächsentgegennahme: Engagierte Mitarbeiter und eine ausgeklügelte Software machen uns zum Telefonservice der gehobenen Ansprüche. Denn vergessen Sie niemals: eine gute Sekretärin weiß über Ihr Unternehmen und die dort beschäftigten Mitarbeiter bestens Bescheid. Über jeden eingegangenen Anruf stellen wir Ihnen unmittelbar nach Bearbeitung des Anrufes eine Gesprächsnotiz per Email, SMS oder Telefax zu. So wie Sie es wünschen oder aktuell benötigen. Natürlich können Sie alle Nachrichten auch online in Ihrem BackofficeManager abrufen. Jedes Unternehmen hat sich auf ganz bestimmte Aufgaben spezialisiert oder beliefert spezielle Kundensegmente. Dadurch sind die Anforderungen an eine eigene Sekretärin so unterschiedlich. Da man nicht alle Unternehmen über "einen Kamm scheren" kann, reagieren wir äußerst flexibel auf Ihre besonderen Wünsche. Fragen Sie einfach bei unserem Kundenservice nach, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. So ist z.B. die kostenlose Integration Ihres Onlinekundenmanagments möglich oder wir nehmen z.B. telefonische Bestellungen für Sie entgegen. Wenn Sie einmal unterwegs sind, übernehmen wir auch gerne weitere Dienstleistungen für Sie, wie z.B. das Schreiben und versenden von Telefax- und SMS-Nachrichten. » Vorteile

Dank unseres neuen Tarifes freePHONE zahlen Sie ab sofort keine Gesprächskosten. Ihr Anrufer erreicht Ihre Sekretärin direkt über eine 0900-Rufnummer. Durch die kostenpflichtige Rufnummer (1,60 EUR/min) werden alle Gesprächskosten abgegolten. Sie zahlen lediglich nur noch eine geringe Grundgebühr von nur 9,95 EUR monatlich zur Bereitstellung der Rufnummer.

Natürlich können Sie diese Tarifvariante mit den vielen Zusatzoptionen ausrüsten, die Ihnen auch in allen anderen Tarifen zur Verfügung stehen (wie z.B. Zusatzsekretariate, Informationsversand via Email, Fax oder Post, Weitervermittlung auf eine Rufnummer Ihrer Wahl).

Und eines ist besonders wichtig: unsere Mitarbeiterinnen sehen nicht, ob der Anrufe über eine 0800-Rufnummer oder über eine kostenpflichtige 0900-Rufnummer gekommen ist. Jeder Anruf wird also mit der gleichen Proffesionalität bearbeitet, ohne Ihrem Kunden lange an das Telefonat zu binden.

Dieser Tarif ist besonders für Powerseller von Onlineauktionen sinnvoll, da Sie für die "Ich hab da mal kurz 'ne Frage"-Anrufer nun nichts mehr zahlen müssen. Für wichtige Anliegen Ihrer Kunden und Interessenten sind Sie weiterhin von Montags bis Freitags von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr erreichbar.

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